为创新社区网格化管理模式，提升社区网格化管理服务水平，按照棋盘井镇对社区网格化的安排部署，乌珠尔社区经过近几年探索、实践，合理划分网格，成立志愿服务队，搭建服务平台，实行全新网格化管理模式。
建立管理网格。所谓社区网格化管理，就是将社区划分若干个单元网格，以网格化的方式，来整合社区资源，形成横到边、纵到底，条块结合，以块为主的工作方法，强化工作职能，提升关爱服务，从而实现社区工作管理科学化和长效化。
合理划分社区网格。我们根据社区实际，按照巷道及居民分布情况以50户为适宜，将社区划分为6个网格即工作片区，在网格中建立70个单元（以小街巷或住宅单位为单位)，建立起组织网格。
志愿服务人员进网格。针对目前推行的“四知四清四掌握”工作机制，为便于开展各项工作，我们在组织网格中分别设网格督导员、网格管理员、网格助理员和若干志愿者。督导员由社区工作人员担任，管理员由社区“网格片长”人员担任，助理员由网格员直接担任，网格员承担本片区的民情收集、青少年的思想教育、贫困学生帮扶、政策宣传、矛盾纠纷调解及治安信息上报等各项工作,形成了党支部—社区—网格片片长—单元长网格员的逐级负责的工作运行机制，实现了“纵向到底，横向到边”，为创建和谐社区打下了坚实的基础。
构建信息平台
——建立基础信息台帐，掌握服务对象和工作资源。网格化管理是实现社区精细化服务的一种有效方式，此模式开始至今调查摸底登记中做到底数情、情况明。对社区内留守儿童、单亲家庭、残疾青少年、贫困学生家庭、违纪违法青少年、特别扶助家庭、高龄补贴及所有常住户和流动人员进行拉网式登记。建立了人口信息册、将调查的居民基本信息，分别按网格工作片区建好台帐，实现信息一次采集多次使用、一家采集、多家使用”。
——建立事务管理台账，提高网格服务管理水平。建立网格事务管理台账是促进社区事务动态管理、工作高效运转的一个有效途径。社区事务管理台账，由每位单元长采集、片长汇总及时掌握居民情况动态信息。网格督导员每月16日召集会议对片区内事务进行研究能由网格员解决的化解在片区内、不能解决的上报到社区。社区在收到各片区上报问题后，按照党建、关工服务、文体、卫生与环境、综治等各业务板块汇总后分流，明确责任人、解决期限，及时向群众答复问题解决进展。社区定期或不定期地深入回访反映问题居民，了解群众满意度。避免了以往社区工作人员既是问题采集者、解决者也是监督者，精力分散，效率不高的现象。
实施网格管理机制
实行网格化管理，社区工作做到了“以块为主、线块结合、分工协作”。镇党委、政府下达的工作任务及有关部门需要社区配合落实的工作，运用网格化管理工作机制，将工作任务实行网格片区的党支部—社区一网格片长—网格员层层落实，分片包干，每位社区干部有了自己的一份“责任田”。在实施网格化管理的过程中，为使“线块结合”紧密，只要有居民诉求，我们就按照“首问责任受理、分类、分级解决”的原则落实。根据居民反映的问题，分为三种情况分别不同方式进行处理：属于社区职责范围内的个性问题，马上交给网格工作片长处理，由网格督导员教促和检查限期解决落实；如反映的问题涉及居民共同利益或事件重大，社区将起动“党员议事会”、“居民议事会”程序召集社区党员、居民代表共同专题协商解决；如果属于镇党委、政府及其他职能部门的原则上报办理，或由社区牵头邀请有关部门协商解决，这样进一步理顺了社区管理运行体制，整合了社区内部的人力资源，避免了工作“盲区”和“真空”区，社区管理服务更加到位。通过网格化试行的显著成效，对网格员每年实行考核奖励，每次网格例会出勤率、处理社区各种事物的能力、居民的认可度等作为考核的标准。一方面充分激发网格员的工作热情，另一方面也能充分展示网格员良好的精神风貌。
通过社区实行网格化管理，出现了“四多四少”，即：关心排栋建设的人多了，看热闹的人少了；献爱心的人多了，说风凉话的人少了；团结互助的人多了，邻里之间纠纷的人少了；形成了以社区党支部为统揽，社区为基础志愿者队伍等共同参与的网格系统，实现“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理。
（一）壮大了社区服务团队，提高社区服务能力。在未实施此模式以前，每个社区干部平均管理600多户居民，“上面千条线，下面一根针”是社区干部的工作写照，很多工作都需要社区干部去做，常常顾此失彼，有时也会引来居民群众的抱怨声，社区网格化服务管理模式的实施后为居民织就了一张“民情网”，通过这张网对社区各类信息实现了情况清、底数明，对社区居民实现了便民化的管理和零距离的服务。社区工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，网格管理员基本能包揽责任区内的各项事务及信息采集、登记等多项工作，为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，将网格责任人、管理员联系方式制作为展牌，粘贴在网格醒目位置，社区向网格员们发放便民服务一卡通”。实现“小小一卡通，服务到家中”的网格精细化服务，更好的将社区管理溶于社区服务中，社区在职党员、离退休老干部、社区居民参与社区管理积极性被调动起来，从而壮大了社区服务力量，提高了服务效率，减轻了社区工作者的工作压力。在社区干部网格管理员的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助、达到邻里和睦、最终实现大和谐、同快乐的目标。
（二）维稳工作成效显著，居民依赖社区、参与社区度提高。由于社区平房多、商业网点多、流动人口多、居民成份复杂导致一些地方治安问题突出，常常发生盗窃等治安案件，邻里之间、夫妻之间常因一些锁事矛盾不断，增加了社区安全隐患。推行社区网格化以后，社区“网格人员”人员切实履行了自己的工作职责，做到了“管好自己的人，办好自己的事”能处则处，不能办理则逐级上报。最大程度地防止了邻里矛盾、夫妻矛盾的最大化，减少了群众越级上访的发生，离婚案件、治安案件明显减少，排查和化解各类矛盾纠纷，解决民生问题，排查治安安全隐患，作到“小事不出网格，大事不出社区“的网格管理要求。
