新欣社区成立于2004年1月，位于棋盘井镇区西部，辖区面积10平方公里，有4个成型小区，总人口20792人，7361户，其中流动人口19667人。在推行网格化管理的道路上，社区逐渐将网格员配齐配强，目前社区共配备专职网格员14人，35周岁以下网格员共计10人，网格员队伍整体呈现出有文化、有精力、有热情的“三有”态势，将自身知识充分运用到网格化管理中来，为社区工作注入新活力。
社区在网格化管理工作中转变工作思路和工作方式，坚持网格化工作从群众中来，到群众中去，为群众服务的工作理念，成功将社区网格员化身成为“五员”全面参与到管理社区、服务居民当中去。
党的政策在基层——化身为“宣传员”
网格员作为社区居民与社区联系的桥梁纽带，更是党的政策深入基层的“宣传员”。入户宣传党的路线、方针、政策和法律法规，做好上情下达和下情上传工作，及时向社区党组织反馈群众意见和建议便是他们的本职工作之一。《民法典》颁布后，社区“三委”班子及时组织网格员全面学习，同时网格员们便在自己负责的居民区内的活动室、小广场等场地开设了小课堂，以发放《民法典》小册子、宣传册、播放录制法律知识音频等方式向居民宣传和普及常用的法律知识，大家在讨论中学习，在学习中交流，居民的内心得到归属感，受到了大家的一致好评。将网格员转化为“宣传员”，党的各项政策通过网格员们在居民中进行宣传，全力助推网格员在社区积极开展宣传工作，让党的政策真正家喻户晓。
发现各类问题——化身为“信息员”
社区将7361户住户划分为5个片91个排，选任配备的网格员全部从社区党小组长和居民中选出。通过定期召开网格化例会，上报排查出的矛盾纠纷，力求做到小事不出社区，大事不出镇，矛盾不上行。同时探索实行网格片与党小组交叉互动，联合服务模式，即：按照网格片划分党小组，党小组组长担任网格员、楼栋长，一边联系党员，一边服务群众，确保组织活动和社区服务同时全覆盖。
社区党支部根据党员居住地划分为5个党小组，各党小组组长同时担任网格员、楼栋长，直接联系党员、服务群众，参与到疫情防控等重要工作中去，开展小区堵卡、向居民宣传疫情防控知识、人居环境整治等工作。
化解矛盾纠纷——化身为“调解员”
网格员们做到了“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”，排查出矛盾问题后他们会及时联系社区，化解正在萌芽的邻里矛盾，将掌握的治安信息及时反馈给社区和民警，最大程度的防止邻里矛盾的扩大化、严重化，有效杜绝了群访、越级访的发生。例如社区网格员杨阿娟就是一个能发现细小矛盾并能及时解决的一名网格员，大家亲切的称呼她阿娟，有一天她负责的揽胜华庭小区的住户反映，楼上居民家中漏水渗到楼下，导致楼下住户的电器线路烧毁，两家自行协商无果后便找到了家喻户晓的网格员阿娟，她楼上楼下的跑了四五次为两家协调，最终避免了矛盾升级，将矛盾化解在萌芽状态。这样的例子还有很多，正是有网格员们作为“调解员”的默默付出，将这些细小的矛盾处理得当，才有了社区现在的和谐稳定。
生产经营单位——化身为“安全员”
服务辖区生产经营单位也是网格员的另一项重要工作，通过政策宣讲进商户（扫黑除恶、安全知识宣传等），通过社区协调，联系镇安监站、消防队等单位，小到为生产经营单位耐心讲解安全知识，大到发现安全隐患上报解决，事无巨细的做好商家的专职“安全员”，为他们的安全生产经营保驾护航，让商家经营的更加“安心”。例如社区网格员曾亮他是社区的网格员，同时也是一名工厂安全员，有一次他在巡防管辖内的饭馆时发现煤气软管严重氧化，存在安全隐患，立刻告知店主更换软管，事后煤气配送员和店铺老伴称赞小曾是个细心负责的好小伙，正是他的及时提醒才避免了严重后果的产生，也正是这些小事的逐渐汇聚，让社区网格员在居民心目中的地位不断提高，很多时候大家都觉得网格员就像他们的亲人一样，为他们细致的服务。
重要紧急时刻——化身为“冲锋员”
网格员是社区工作中的一支重要队伍，在重要紧急时刻更是一支“冲锋员”队伍，他们用无畏和勇敢全力投身于国家、社会需要的工作中去，奉献着自己的力量。
在疫情期间，社区充分动员网格员参与到疫情防控当中去，一是将网格员编排到社区值班人员当中去，每日坚持值班到24点，及时登记上报返回人员信息，做到返回人员信息应知尽知，隔离人员无空白对接隔离。二是疫情期间为了把每家每户纳入管理中来，我们通过自愿、动员、推荐等方式为小区配备了楼栋长和单元长，社区共有4个小区、73栋楼、366个单元，我们配备了214位楼栋长和单元长，通过建立微信网格化人员工作群（包括镇分管领导、社区干部、楼栋长、单元长等），召开微信视频网格化会议了解民情；动员网格员入户摸排信息；疫情防控宣传；三是为隔离人员提供“暖心”服务，开展“你点单，我送单”通过物业、志愿者和社区工作者及网格人员代办服务，为隔离人员采购生活必需品；环境卫生整治等工作，及时发现、上报外出返回人员，积极配合社区工作。
新欣社区的网格员们一边传递这党和政府的惠民新政，一边关注居民群众的衣食住行，关键时刻还能迎难而上。社区哪里有群众需要、哪里有矛盾隐患，在网格员眼里都能第一时间捕捉、第一时间处理。社区网格员这支服务队伍也正在逐渐成为服务居民的重要窗口，化解社会矛盾的前沿阵地。今后社区也会继续带领网格员拓宽服务方式、丰富服务内容、健全服务网格，让社区居民获得更多的幸福感和归属感。
