湖北省襄阳市襄州区张湾街道 李顺民 王小兰
在湖北省襄阳市襄州区张湾街道汉津社区，流传着这样一句顺口溜：“男保姆”，不简单，为你去跑腿，为你做事情。讲文明，讲奉献，人人以他为榜样，社区服务大发展！顺口溜里的“男保姆”说的就是该社区党支部副书记、居委会副主任余耀。被社区居民称作“男保姆”，余耀很高兴，他说，“社区杂七杂八的事太多，要是不能真正为居民及时解决困难，就会影响社区的和谐稳定。”
余耀自2015年9月担任汉津社区党总支副书记、居委会副主任以来，热爱党的事业，热爱本职工作，忠于职守，虚心向干部群众学习，热心为群众办实事，解难题，带领干部群众积极投身到社区建设中。特别是在2018年“创文”工作中，他创新工作方法，最大限度地发动群众，带领和鼓动大家积极投入其中，以最小的投入获得了较大的收益，使群众在“创文”中有获得感，在市、区组织的“创文”第三方测评中，获得优胜名次，受到了领导和群众的好评。所在社区获得了张湾街道“十星级”社区的称号，本人获得“区级消防队管理工作先进个人”和“张湾街道实干标兵”“张湾街道先进工作者”等荣誉称号。
以社区为家，一心为民解难题
余耀认为做好社区工作就要时时刻刻深入群众，倾听民声，只有知道了群众想什么、要什么、急什么，才能有针对性地解决群众的问题，本着一颗想尽千方百计、不解决问题誓不罢休的决心，才能顺利开展工作。他是这样想的，也是这样做的，经常到各个小区走访，和群众打成一片，对所辖社区内的每家每户的家庭情况了如指掌，对社区范围内各种情况心里清清楚楚。在他的日常中没有节假日，经常在社区值守，便于应对处理突发事件，尽最大可能满足群众的需求，避免群体性事件的发生。如2016年，余耀通过走访，发现七巧巷小区通往外面的道路还是一条泥巴路，路两边垃圾遍地，一遇下雨污水横流，给居民的出行带来不便，居民们怨声载道；几个老旧小区路灯不亮，一到晚上到处一片漆黑，居民们夜间出行非常不便，经常有盗窃事件发生。作为一名区人大代表，在区人代会上，他积极建言献策，提交了“关于七巧巷改造”“关于汉津社区航空路两侧老旧小区改造”等一系列建议，这些问题，通过多方努力都很快得到了有效的解决，居民们无不拍手称赞社区干部真心真意为民解难题、办实事。
加强党组织建设，增强“两委”班子凝聚力和战斗力
余耀负责居委会全面工作，在做好居务工作的同时，能很好地配合社区党总支书记，对社区党建工作投入了极大的热情和干劲，他以一名优秀共产党的标准严格要求自己，严以律己，从不放松对自己党性修养的提高。并经常与支部书记沟通思想，与其他“两委”班子成员谈心，大力协调“两委”班子的关系，精诚团结，使汉津社区“两委”班子在全街道干劲充足，走在前列，2018年度获得了张湾街道“十星级”社区的称号。
社区工作是繁杂的，没有规律可言，要时刻调动自己的主观能动性，只有把群众的冷暖时刻挂在心头，把百姓的忧愁抓在手上，把居民的困难扛在肩上，才能获得群众的认可。余耀经常说：“金杯银杯，不如群众的口碑，居民就是我们最好的阅卷人。”在2018年社区换届选举中，余耀和汉津社区原“两委”班子成员获得了居民的全面认可，成功、顺利、平稳的高票当选，实现了街道党工委的选人用人意图。
排解矛盾纠纷，维护社区稳定
汉津社区是一个以商住小区为主的新型社区，社区流动人口多，情况复杂，社会矛盾时有发生。余耀真诚对待每一位反映问题的居民，面对矛盾不回避，解决问题，公平公正，与社区“两委”班子一道对发生的矛盾纠纷第一时间上门调解，做到“抓早、抓小、抓苗头”，变群众上访为干部下访，努力化解矛盾纠纷，把不稳定因素消灭在萌芽状态。2018年及时处理了浅水湾小区业主与物业因地下车库道闸问题的纠纷、丽明化工二生活区居民下水道堵塞的问题、商校居民因用电问题与管理者发生纠纷、商校下水道堵塞粪水横流的问题等等。这些问题虽小，如果不及时介入，很有可能会变成重大的群体性事件，有时手中的权力和自身能力并不能解决所有问题，但群众能看到社区干部为民服务的态度，心平了，气顺了，意见少了，社区就更和谐了，从社区成立至今始终保持零上访记录。2019年初，在余耀及社区干部的关注和引导下，按照法定程序，汉津社区浅水湾小区业主大会顺利召开，成立了襄州区第一家业主委员会，目前业主委员会的工作运行良好，受到业主的一致赞誉。
关注民生工程，积极推动棚户区改造
目前，汉津社区最大的民生工程莫过于麻茶片区二期棚户区改造项目。要改造就免不了要拆迁、要占地。而拆迁事宜繁多，涉及利益的人和事必须面面俱到，丝毫马虎不得。麻茶片区二期棚户区改造项目，是目前襄州区拆迁户数最多，不能原地还建，无房源支撑，另外丽明化工二生活区移交时间短，情况不清，底数不明，无群众基础，拆迁的难度可想而知。余耀始终坚持与群众站在一起，走家串户摸情况，了解民意，没有休息时间是常事。在征求民意、执行拆迁政策时，他从不打折扣，对个别人的无理要求坚决予以回绝，对居民的合理要求尽最大努力进行维护满足。他常说：“只要有感情，讲政策，公开、公正、公平，就没有过不了的坎。”在他的努力下，一些拆迁居民和他成为了朋友，经常找他谈心，诉说家庭的问题，他尽心讲解政策，解决困难，使得拆迁工作顺利、有序展开。
作为一名普通而又平凡的社区干部，他们做的就是一件件普普通通、平平常常的小事，而正是这些小事的叠加，才绘就了社区的和谐，才折射出了一个共产党人和基层社区干部的光亮。余耀正是用这样的无私付出，获得了上级党组织和广大居民的认可和信赖，面对党员群众的信任，他感到一份沉甸甸的责任与担当，将用自己的实际行动，为和谐社区的建设继续贡献自己的力量。
